6月4日|Meta Platforms推出面向商户的人工智能(AI)代理Meta Business Agent,協助企業在WhatsApp、Messenger及Instagram處理客户查詢、預約及銷售。Business Agent可按商户語氣回應客户,處理常見問題、篩選潛在客户,並在需要時把較複雜查詢轉交真人員工。Meta指,已有逾100萬間企業使用較早期的聊天機器人版本,新版Business Agent將由WhatsApp及Messenger擴展至Instagram,並向全球不同規模商户推出。收費方面,Business Agent初期可免費使用,並計劃未來數月推出付費訂閲選項。
新聞來源 (不包括新聞圖片): 格隆匯