<匯港通訊> 建行(亞洲)宣布以「Smart Engage」用例，參與金管局與數碼港共同發起的生 成式人工智能(GenA.I.)沙盒 。「Smart Engage」用例聚焦於應用 GenA.I. 技術，解決客戶在尋找銀行産品和服務時恒常遇到的痛點，提升整體客戶體驗。
金管局與數碼港早前宣布推出新的 GenA.I.沙盒，重點關注人工智能在改變金融業方面的龐大潛能，促進銀行業負責任地創新發展 GenA.I.。沙盒將協助銀行在風險可控的框架內測試各種 GenA.I.的創新用例，並提供所需的技術支持和針對性的監管意見，以發揮 GenA.I.在提升風險管理、反詐騙及客戶體驗等各方面的潛力。
建行(亞洲)副行長陳麗明表示：「建行(亞洲)非常榮幸能參與 GenA.I.沙盒，探索為客戶創造更個性化的服務體驗。通過應用 GenA.I.技術，客戶將可更便捷地接觸銀行的産品和資訊，使客戶體驗有所提升。同時，銀行可以利用 GenA.I.分析客戶行為偏好，優化産品開發和市場策略，制定更精準的發展規劃。」
建行(亞洲)營運總監焦景山表示：「 建行 (亞洲)一直響應金管局在金融創新上的號召。通過參與 GenA.I.沙盒，建行(亞洲)將深入驗證 GenA.I.在滿足客戶個性化需 求 ，透過金融科技令銀行服務更有温度及 人性化 ，為客戶的體驗帶來更多的可能性。」
建行(亞洲)將持續深入拓展 GenA.I.技術在多元場景下的應用場景，借助金融科技創新優化覆蓋全流程的金融生態體系。通過 GenA.I.沙盒獲得的寶貴經驗，推動銀行服務進一步向智能化 、個性化邁進 ，促 進監管框架的完善 ，提升香港金融市場的競爭力。 (BC)
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