大灣區航空發聲明稱，由於已訂購的新飛機的付運出現延誤，加上機隊中個別客機需進行定期檢查，暫時未能投入服務，因此影響公司的航班編排。今年2月及3月期間，將合共取消128班航班(即64對來回航班)，涉及日本、泰國及南韓等航線約5,500名乘客。至於農曆新年期間的航班，則未有受今次事件影響。
公司稱，明白航班改動會為已購票的乘客帶來不便，因此已主動與乘客聯絡，為乘客安排轉乘其他航班、更改機票、退票(所有相關費用將獲豁免)或就航班取消所引起的損失按個別情況作出賠償，希望盡量減低對其行程可能造成的影響。
大灣區航空表示，已即時就此事進行內部檢討，發現在航班編排上亦有疏漏情況，已立即作出跟進，並收緊處理航班編排的相關審批程序。此外，公司的客戶服務中心亦已增派人手，加快處理客戶的票務安排。另一方面，由於首爾航線的經營由於長期未如理想，經審慎考慮後，已向香港及南韓相關機構提出暫停此航線的服務，而現階段首要的工作是做好保障受影響乘客的安排。如有進一步消息，會適時公布。(mn/w)
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